Chez moi, nous aspirons à ce que chaque découverte gustative soit une réussite. Notre politique de retours a été conçue pour être compréhensive et juste, afin de protéger à la fois vos intérêts et la qualité irréprochable de nos produits alimentaires français.

Période de Rétractation de 15 Jours Francs
Vous disposez d’un délai de quinze (15) jours francs, prenant effet le jour suivant la livraison de votre commande, pour nous notifier par écrit votre volonté de retourner un article. Ce délai est amplement suffisant pour vous permettre d’évaluer si le produit correspond à vos attentes. La notification écrite est impérative pour initier le processus.

Notre Principe : L’Échange en Premier Recours
Si le retour est consécutif à une erreur de sélection de votre part (mauvaise référence, format non désiré), nous vous proposons en premier lieu un échange contre le produit correct. Cet échange s’effectue sans frais d’expédition supplémentaires de notre côté pour l’envoi du nouvel article. Les frais de retour de l’article erroné sont, en revanche, assumés par le client. Nous estimons que cette approche est la plus constructive.

Exigences Qualité pour les Retours
La sécurité et l’hygiène étant primordiales, les produits alimentaires retournés doivent être dans un état impeccable : emballage d’origine intact, scellés de sécurité non rompus, et absolument inchangés. Aucun produit dont l’emballage a été ouvert ou altéré ne peut être accepté pour un retour. Les produits frais, surgelés ou à durée de conservation limitée sont exclus de tout retour. Notre équipe procède à une inspection rigoureuse upon recev